SERVE serve serve de klant

Het gelijk van de leasure, wellness, sport, entertaiment en sommige retail ketens.  GEBRUIK alles wat er is!  De bovengenoemde bedrijfstakken hebben een aantal zaken gemeen, maar bovenal: ze bestaan bij de gratie van de klant Hun deskundigheid, vaardigheden en producten worden in dienst gesteld in een setting die de klant dient. Alle deskundigheden en disciplines scheppen in samenwerking de voor waarden scheppende omgeving. Van omgevings-technologie, feedfoward, logistiek, productkennis, ict, marketing tot kunst en zo door. Voor de beleving, de uitkomst, de follow up en het er zijn.   Het tijdelijke moment geeft genoegen. Olympisch presteren De pracht voorbeeld van optimale klant gerichtheid zijn wel de Olympische spelen. De sporter wint voor en van zichzelf. Het publiek geniet en leert. Bij […]

De leer der verschijnselen en het verlangen

Ik leer zien Bijna is er een aandrang om in wat je doet en schrijft, wat je meegeeft iets van een boodschap te leggen. De zogenaamde utiliteit en de –oei- commodity. Het directe ‘nut’. Hier in dit stukje geef ik gewoon een tijdsbeeld van wat me zo raakte en nog steeds drijft. De bibliotheek op de telefoon… Op mijn nieuwe iphone heb ik zoveel GB’s dat ik voor het eerst besefte dat ik voor weinig of niks een aantal lievelingsboeken van vroeger kon lezen. Als 18 jarige las ik, tja 18 jaar…, Rilke en Heracleitos (Fragmenten: “Je stap nooit 2 maal op de zelfde plek in de zelfde rivier”; ‘Je moet een ezel geen goud geven als die pakstro wil’ […]